Sayın Müşterimiz,
https://www.trimsshop.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerin iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği mevzuatlarına uygun olarak
yürütülmektedir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim talebi oluşturduğunuzda geçerli olacak
adımlar, kurallar ve yasal yükümlülükler aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketici, mesafeli sözleşme uyarınca hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim
aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu 14
günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması esastır.
2. İade Süreci ve Takip Edilecek Adımlar
İade talebinizi başlatmak ve sürecin hızlıca tamamlanmasını sağlamak için lütfen aşağıdaki adımları sırasıyla
uygulayınız:

Adım 1: İade Talebinin Oluşturulması
Web sitemizde yer alan "Hesabım" paneline giriş yaparak siparişlerim bölümünden ilgili sipariş için "İade
Talebi Oluştur" butonuna tıklayınız. Talebinizde iade nedeninizi ve varsa detayları belirtiniz.

Adım 2: Kargo Gönderimi
İade talebiniz onaylandıktan sonra sistem tarafından size özel bir Kargo İade Kodu üretilecektir. Ürünü,
tüm aksesuarları, orijinal kutusu, faturası/sevk irsaliyesi ile birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına
bu kodu belirterek ücretsiz (karşı ödemeli) olarak teslim ediniz.

Adım 3: İnceleme ve Geri Ödeme
Depomuza ulaşan ürünler, ilgili uzman ekibimiz tarafından "İade Koşullarına Uygunluk" yönünden
incelenir. İnceleme sonucunda iadeye engel bir durum bulunmadığı tespit edilirse, ürün bedeli yasal süre
olan 14 gün içerisinde siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemine (Kredi Kartı / Havale) aynen iade edilir.

ATA TEKSTİL AKSESUARLARI İTH.İHR.VE PAZ.LTD.ŞTİ - İade ve Değişim Prosedürü 1 / 3

3. İade Edilemeyecek Ürünler ve İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki niteliklere sahip ürünlerde tüketicinin cayma hakkı
bulunmamaktadır:
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik/ilave
yapılarak kişiselleştirilen ürünler.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal
veya hizmetler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi
sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (iç çamaşırı, mayo, kozmetik, tekstil aksesuarları vb.).
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
ÖNEMLİ UYARI: Tekstil, konfeksiyon ve tekstil aksesuarları kategorisindeki ürünlerin iade edilebilmesi için
ürün ambalajının açılmamış, ürünün kullanılmamış, denenmemiş, tadilat görmemiş ve tekrar satılabilirlik
özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur. Denenmiş, deforme olmuş veya orijinal kutusu/ambalajı hasar
görmüş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

4. Geri Ödeme Süresi ve Yansıma Biçimi
İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedelinin bankanıza aktarılması T + 14 gün (yasal azami süre) içinde
tamamlanır. Tutarın banka tarafından kartınıza veya hesabınıza yansıtılma süresi bankanızın iç prosedürlerine
bağlı olup, taksitli alışverişlerde yapılan iadeler bankalar tarafından kartınıza her ay taksit tutarı kadar "artı
bakiye" olarak yansıtılabilmektedir. Bu süreç tamamen bankacılık sistemiyle ilgili olup firmamızın müdahale
yetkisi bulunmamaktadır.
5. Kurumsal Alışverişlerde İade Prosedürü
Fatura adresi bir şirket veya tüzel kişilik adına düzenlenen (Kurumsal Fatura) siparişlerin iade işlemleri için,
ilgili şirketin firmamıza bir "İade Faturası" düzenlemesi yasal bir zorunluluktur. İade faturası kesilmeyen
kurumsal siparişlerin iade kabul işlemleri mevzuat gereği tamamlanamamaktadır.
6. Satıcı ve İletişim Bilgileri
Her türlü soru, şikayet ve iade takibi talepleriniz için aşağıda yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle
irtibata geçebilirsiniz.


ATA TEKSTİL AKSESUARLARI İTH.İHR.VE PAZ.LTD.ŞTİ - İade ve Değişim Prosedürü 2 / 3

Firma Ünvanı ATA TEKSTİL AKSESUARLARI İTH.İHR.VE PAZ.LTD.ŞTİ
Web Adresi https://www.trimsshop.com
Vergi Dairesi / No Merter / 0920136937
Telefon Numarası +90 212 677 23 50
E-Posta Adresi [email protected]
Fiziki Adres M.Nesih Özmen Mah. Zafer Cad. Ladin Sk. No:28 Merter/İstanbul Türkiye